Đắc Nhân Tâm của Dale Carnegie là quyển sách của mọi thời đại và một hiện tượng đáng kinh ngạc trong ngành xuất bản Hoa Kỳ. Trong suốt nhiều thập kỷ tiếp theo và cho đến tận bây giờ, tác phẩm này vẫn chiếm vị trí số một trong danh mục sách bán chạy nhất và trở thành một sự kiện có một không hai trong lịch sử ngành xuất bản thế giới và được đánh giá là một quyển sách có tầm ảnh hưởng nhất mọi thời đại.

Đây là cuốn sách độc nhất về thể loại self-help sở hữu một lượng lớn người hâm mộ. Ngoài ra cuốn sách có doanh số bán ra cao nhất được tờ báo The New York Times bình chọn trong nhiều năm. Cuốn sách này không còn là một tác phẩm về nghệ thuật đơn thuần nữa mà là một bước thay đổi lớn trong cuộc sống của mỗi người.

Nhờ có tầm hiểu biết rộng rãi và khả năng ‘ứng xử một cách nghệ thuật trong giao  tiếp’ – Dale Carnegie đã viết ra một quyển sách với góc nhìn độc đáo và mới mẻ trong giao tiếp hàng ngày một cách vô cùng thú vị – Thông qua những mẫu truyện rời rạc nhưng lại đầy lý lẽ thuyết phục. Từ đó tìm ra những kinh nghiệm để đúc kết ra những nguyên tắc vô cùng ‘ngược ngạo’, nhưng cũng rất logic dưới cái nhìn vừa sâu sắc, vừa thực tế.

Hơn thế nữa, Đắc Nhân Tâm còn đưa ra những nghịch lý mà từ lâu con người ta đã hiểu lầm về phương hướng giao tiếp trong mạng lưới xã hội, thì ra, người giao tiếp thông minh không phải là người có thể phát biểu ra những lời hay nhất, mà là những người học được cách mỉm cười, luôn biết cách lắng nghe, và khích lệ câu chuyện của người khác.
Cuốn sách Đắc Nhân Tâm được chia ra làm 4 nội dung chính và mỗi phần cũng là một bài học về cuộc sống.

Phần 1: Nghệ thuật ứng xử cơ bản

Không nên trách móc và than phiền, thù oán
Muốn lấy được mật ong thì không nên phá tổ
Trách móc một người nào đó là một việc dễ dàng. Thay vào đó, bạn hãy ngó lơ sự phán xét đó mà rộng lượng. Đồng thời tha thứ cho người đó và bỏ qua hết mọi chuyện thì mới đáng được tự hào.
Biết khen ngợi và nhận được ơn nghĩa của người khác mới là bí mật lớn nhất về phép cư xử.
Bạn cần phải biết khen ngợi và biết ơn người khác một cách thành thật nhất, chính là chìa khóa tạo nên tình nhân ái.
Phần 2:

Bạn nên thật lòng quan tâm đến người khác
Mỉm cười đó là cách để tạo ấn tượng tốt nhất
Hay ghi nhớ lấy tên của người bạn đã và đang giao tiếp với bạn
Bạn nên lắng nghe và khuyến khích người khác để trở thành người có khả năng giao tiếp cao
Hãy nói về cái mà người khác để ý sẽ thu hút được người đó

Phần 3: Cách hướng người khác làm theo suy nghĩ của mình

Không được để ra tranh cãi và cách giải quyết tốt nhất đó là không nên để nó xảy ra
Tôn trọng ý kiến của mọi người, không bao giờ được nói người khác sai
Thừa nhận được sai làm của mình, nếu phạm phải thì bạn cần phải thừa nhận điều đó
Bạn cần phải hỏi những câu hỏi cần thiết để họ trả lời bạn bằng tiếng vâng ngay lập tức
Khi nói chuyện bạn hãy để cho đối phương cảm nhận được họ làm chủ trong câu chuyện
Để nhận được sự hợp tác thì bạn cần phải để họ nghĩ họ là người đưa ra ý tưởng
Bạn cần phải đặt mình vào hoàn cảnh của họ để có thể hiểu hết về bản thân của họ
Bạn hãy đồng cảm với mong muốn của mọi người
Trong cuộc sống bạn hãy gợi lên sự cao thượng
Thân thiện trong giao tiếp đó chính là sử dụng mật ngọt để bắt đầu được câu chuyện
Bạn nên trình bày một cách rõ ràng và sinh động nhất
Trong cuộc sống bạn cần phải vượt lên được thử thách
Phần 4: Chuyển hóa được con người và không tạo lên sự oán hận và chống đối

Trước khi phê bình người khác bạn hãy khen ngợi người đó
Khi phê bình bạn nên phê bình một cách gián tiếp
Bạn nên khen ngợi người khác để có được một cuộc sống xứng đáng
Bạn nên mở đường cho người khác để khắc phục sai lầm
Bạn nên tôn vinh người khác khi nói chuyện
Trước khi phê bình người khác thì bạn nên nhìn nhận lại bản thân của mình
Thay vì ra lệnh cho người khác thì bạn hãy gợi ý cho họ
Trong mọi chuyện bạn nên giữ thể diện cho người khác
Bạn cần phải lưu ý những mối quan hệ của mình

Về tác giả

Dale Breckenridge Carnegie (24 tháng 11 năm 1888 – 1 tháng 11 năm 1955) là một nhà văn và nhà thuyết trình Mỹ và là người phát triển các lớp tự giáo dục, nghệ thuật bán hàng, huấn luyện đoàn thể, nói trước công chúng và các kỹ năng giao tiếp giữa mọi người. Ra đời trong cảnh nghèo đói tại một trang trại ở Missouri, ông là tác giả cuốn Đắc Nhân Tâm, được xuất bản lần đầu năm 1936, một cuốn sách thuộc hàng bán chạy nhất và được biết đến nhiều nhất cho đến tận ngày nay.

Ông cũng viết một cuốn tiểu sử Abraham Lincoln, với tựa đề Lincoln con người chưa biết, và nhiều cuốn sách khác. Carnegie là một trong những người đầu tiên đề xuất cái ngày nay được gọi là đảm đương trách nhiệm, dù nó chỉ được đề cập tỉ mỉ trong tác phẩm viết của ông. Một trong những ý tưởng chủ chốt trong những cuốn sách của ông là có thể thay đổi thái độ của người khác khi thay đổi sự đối xử của ta với họ.